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Política de Compra

Texto sobre produtos e serviços adquiridos na empresa DHAMA DOS PAPÉIS. Ao realizar a compra o cliente aceita legalmente e concorda com os termos propostos. 


Caso não concorde com as disposições deste instrumento os usuários não devem prosseguir. Estando o usuário de acordo com as normas e política de prestação de serviços, prossiga a leitura e concordância com os termos de direitos e obrigações a seguir descritos no termo contratual, amparados pelo artigo 594 do Código Civil, Lei 10.406/2002 e demais cominações legais.

Como vou receber meus arquivos?

Após confirmação de pagamento, você receberá um email com link para download, e também poderá baixá-los direto aqui no site, fazendo o login no site se você tiver feito o cadastro antes de comprar. Lembre-se de baixá-los assim que comprar, pois os prazos expiram.

Os arquivos vem compactados, todos os elementos juntos em uma única pasta. Para isso, utilizamos um programa específico (Winzip ou Winrar). Quando você baixar seu arquivo, antes de usá-lo, vai precisar descompacta-lo. Para isso, precisa ter um desses dois programas instalados no seu computador.

Você vai clicar com o botão direito do mouse no arquivo que você baixou, e vai escolher a opção "extrair para (nome do arquivo)\".

Em quais formatos os arquivos são enviados?

Os elementos dos arquivos são enviados em png, em alta resolução (de 300 a 400dpi) e com o fundo transparente, em jpeg, pdf e dxf (linhas de corte para quem tem máquinas como: silhouette, scancut, cricut, etc).

 

​Queria encomendar um arquivo digital personalizado. Vocês fazem?

Não, infelizmente não trabalhamos com esse produto por encomenda. Um arquivo digital demanda muito tempo e pesquisa na sua produção e nesse momento é inviável fazer um personalizado.

 

​Eu comprei, paguei e não recebi o arquivo. "O que aconteceu?"

Se você comprou via pix ou cartão de crédito, seja Paypal ou Mercado, seu download é liberado assim que o pagamento é confirmado, geralmente é bem rápido. Se você comprou via boleto, o pagamento leva até 48h úteis para compensar. Se ainda não passou esse prazo, espera mais um pouquinho. Mas se já passou, entre em contato pelo e-mail: dhamadospapeis@gmail.com ou pelo whatsapp (17) 99167-3794, para resolvermos rapidinho.

 

​Encontrei os seus arquivos digitais em outros sites, posso adquirir por lá também?

A única plataforma que disponibilizamos os arquivos digitais é aqui no nosso site www.dhamadospapeis.com.

 

Se você encontrou em outro lugar esse vendedor ou "gente boa" está cometendo uma infração passível de ação e penalidades jurídicas. Não é permitida a venda, doação ou compartilhamento em nenhum outro site ou aplicativo.

Como faço para imprimir os arquivos?

Você pode imprimir em uma gráfica ou em uma impressora que tenha em casa.

 

Atenção! A configuração da impressora, usada para imprimir os arquivos, também interfere no resultado da cor das mesmas. Faça sempre um teste de impressão prévio para obter a cor desejada em seus projetos.

Imprima primeiro na configuração padrão de cor da sua impressora, mas em alta resolução ou em fotografia. E veja como vai ficar. Se sua impressora tiver a opção de ajustar brilho, saturação, contraste e porcentagem de cor você pode fazer ajustes para encontrar o tom que deseja.

Por que as cores parecem estar um pouco diferentes?

Pode haver variação de cores dos arquivos, de acordo com o seu monitor, tela do celular, tablet ou outros aparelhos eletrônicos que você esteja utilizando para visualização.

 

É importante saber que além das cores serem um pouco diferentes em cada aparelho eletrônico, na impressão também há diferença. Já que o que vemos na tela é uma cor luz (RGB) e na impressão é a cor pigmento (CMYK).

Ixi, meu computador deu problema e perdi meus arquivos. Posso fazer o download de novo do arquivo que comprei?

Se não tiver passado 30 dias da data que você comprou, pode sim. Mas é necessário que antes de finalizar a compra, você tenha se cadastrado no site e criado um login e senha. Dessa forma é só você fazer o login e clicar na seção "meus pedidos", lá você encontra os kits que comprou nesse período. Outra opção é através do e-mail que você recebeu para fazer o download quando comprou o arquivo.

 

O armazenamento é de responsabilidade do cliente, se tiver passado os 30 dias da compra, infelizmente não vamos conseguir te enviar o kit novamente, a sugestão é que faça o backup, uso de HD externo ou armazenamento na nuvem para salvar os kits digitais que compra na loja.

 

Caso queira fazer download, uma nova compra será necessária.

Posso guardar os arquivos digitais no computador ou no drive?

Não só pode, como deve, rs! É muito importante fazer o backup dos seus arquivos no computador e na nuvem. Após a confirmação de pagamento, você receberá no e-mail cadastrado um link para download, que estará ativo por 30 dias. E poderá baixar acessando sua conta, na área Meus Pedidos. Depois é só armazenar no seu computador e fazer o backup também na nuvem, mas lembre-se o armazenamento só pode ser feito na conta controlada pelo LICENCIADO (quem fez a compra), não é permitido o compartilhamento dos arquivos ou do link do drive onde os arquivos se encontram!

 

O armazenamento é de responsabilidade do cliente, se tiver passado os 30 dias da compra, infelizmente não vamos conseguir te enviar o arquivo novamente, a sugestão é que faça o backup, uso de HD externo ou armazenamento na nuvem para salvar os arquivos digitais  que compra na loja. Caso queira fazer download, uma nova compra será necessária.

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